职业倦怠（Burnout）是一种由长期工作压力未被有效管理所导致的心理综合征。世界卫生组织（WHO）在《国际疾病分类第11版》（ICD-11）中将其定义为一种职业现象，包含三个核心维度：情绪耗竭、去人格化（又称玩世不恭）和个人成就感降低。这三个维度共同构成职业倦怠的临床识别基础。
目前国际上最广泛使用的评估工具是马斯拉克职业倦怠量表（Maslach Burnout Inventory, MBI）。该量表最初由心理学家Christina Maslach于1980年代开发，经过多次修订，形成多个版本，包括适用于一般职场人群的MBI-GS（General Survey）、面向医护人员的MBI-HSS（Human Services Survey）以及教育工作者专用的MBI-ES（Educators Survey）。所有版本均围绕上述三个维度设计题目。
MBI-GS包含16个条目，采用李克特7点计分（0=从不，6=每天）。具体结构如下：
- 情绪耗竭（5题）：如“我感到工作让我情感上筋疲力尽”；
- 去人格化（5题）：如“我对工作对象变得冷漠或麻木”；
- 个人成就感降低（6题）：如“我怀疑自己工作的意义和价值”。
得分解释需结合常模。通常，情绪耗竭和去人格化得分越高、个人成就感得分越低，表明倦怠程度越严重。例如，在MBI-GS中，情绪耗竭≥27、去人格化≥13、个人成就感≤31可视为高风险阈值（不同行业常模略有差异）。
使用职业倦怠问卷时需注意以下几点：第一，MBI仅用于筛查，不能替代临床诊断；第二，自评结果受主观状态影响，建议结合行为观察与组织数据交叉验证；第三，避免在极端情绪状态下填写，以保证结果稳定性。此外，部分研究指出MBI在跨文化应用中存在测量等值性问题，中文版需使用经信效度检验的本地化版本（如李超平等，2003年修订版）。
除MBI外，还有其他简版工具可用于初步筛查，例如哥本哈根职业倦怠量表（CBI）和奥尔登堡职业倦怠量表（OLBI）。CBI强调“疲劳”作为核心指标，包含个人、工作相关和学生倦怠三个子量表；OLBI则摒弃“个人成就感”维度，聚焦耗竭与疏离，认为倦怠本质是能量系统的双重损耗。这些工具各有侧重，选择应基于评估目的和人群特征。
识别职业倦怠后，干预应分层进行。个体层面可采取认知重构、时间管理训练和正念减压；组织层面需优化工作负荷、明确角色边界、提供社会支持；系统层面则涉及政策调整，如合理排班、心理健康资源配备。定期使用标准化问卷追踪变化，是评估干预效果的关键步骤。